Conditions générales

Medispa Lab (IPL Lab Médispa)
Montréal : 3889, rue Saint-Denis, Montréal (Québec) · Laval : 4220, boulevard Saint-Martin Ouest, Laval (Québec)
514-700-5559 · info@ipllab.com

Dernière mise à jour : 26 août 2026 · English version

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de notre site, à la réservation de nos soins et aux achats effectués dans notre boutique en ligne.

Forfaits de soins. L’achat d’un forfait — un ensemble de séances vendu à un prix total — est régi par une page distincte, qui prévaut sur les présentes conditions en cas de divergence : Forfaits — modalités, paiement et annulation.

Nos services

IPL Lab offre notamment des traitements à la lumière pulsée intense (IPL) et au laser, le rajeunissement de la peau, la correction de la pigmentation, l’épilation, le microneedling, le remodelage corporel, les soins du visage et les soins d’éclaircissement de la peau.

Nos soins sont effectués par des esthéticiennes diplômées et formées à l’utilisation de chaque appareil. Les protocoles, les paramètres et la convenance du soin sont établis à la consultation, en fonction de votre phototype et de vos antécédents.

Résultats

Les résultats varient d’une personne à l’autre selon le type de peau, la couleur du poil, les facteurs hormonaux et le respect des recommandations avant et après les séances. Nous ne garantissons aucun résultat précis, ni un nombre de séances déterminé pour atteindre un résultat donné. Le nombre de séances recommandé est une estimation établie à la consultation.

Avertissement sur la santé

• Nos soins accompagnent les soins médicaux; ils ne les remplacent pas et ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical.
• Consultez votre médecin avant de commencer un soin, particulièrement si vous avez une condition préexistante ou prenez des médicaments.
• Vous devez nous divulguer les renseignements pertinents à votre sécurité : antécédents, allergies, médicaments, grossesse ou allaitement, et tout soin récent sur la zone à traiter.
• Certaines conditions constituent des contre-indications. Si notre évaluation indique que le soin ne vous convient pas, nous vous le dirons avant tout engagement financier.

Consentement

Une consultation et un formulaire de consentement signé précèdent votre première séance de chaque type de soin. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Admissibilité

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour acheter en ligne.
• Certains soins peuvent être offerts à une personne mineure en clinique, avec le consentement écrit du titulaire de l’autorité parentale et sa présence à la consultation. D’autres soins ne sont pas offerts aux personnes mineures.

Réservations et rendez-vous

• Les rendez-vous se prennent en ligne, par téléphone ou en clinique.
• Nous vous demandons d’arriver 10 minutes avant l’heure prévue.
• Un retard important peut nécessiter d’écourter la séance ou de la reporter.
• Nous vous demandons d’annuler ou de déplacer un rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Si vous ne vous présentez pas, ou si vous annulez à moins de 24 heures d’avis, des frais de 50 $ s’appliquent pour la plage horaire réservée. Si le rendez-vous faisait partie d’un forfait, la séance n’est pas perdue : elle demeure dans votre forfait.

Prix, taxes et paiement

• Tous les prix sont en dollars canadiens et sont affichés hors taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent au moment du paiement et apparaissent au détail de votre commande.
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les autres modes de paiement indiqués au moment du paiement.
• Possibilité de crédit — Klarna · Affirm. Le contrat de crédit est conclu entre vous et le prêteur; ses modalités vous sont présentées par le prêteur au moment de la demande. Notre prix est le même que vous financiez ou non votre achat.
• Les modalités de paiement propres aux forfaits sont indiquées à votre contrat et à la page Forfaits — modalités, paiement et annulation.

Annulation, remboursement et retours

• Forfaits. Vous pouvez résilier un forfait en tout temps. Les conditions et le calcul du remboursement figurent à la page Forfaits — modalités, paiement et annulation et à votre contrat.
• Séances uniques. Une séance annulée avant d’avoir été donnée vous est remboursée. Une séance déjà reçue n’est pas remboursable, sous réserve de vos recours en cas de service non conforme.
• Produits. Les produits non ouverts et dans leur état d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat, sur présentation d’une preuve d’achat. Les produits ouverts ne sont pas repris, sauf s’ils sont défectueux.
• Cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux et bons d’échange n’ont aucune date d’expiration et ne comportent aucuns frais d’activation ou d’utilisation.
• Les présentes conditions ne réduisent en rien les droits que la loi vous accorde, notamment les garanties légales et les recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur.

Comptes utilisateur

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous acceptez de fournir des renseignements exacts et à jour.
• Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements personnels en tout temps, sauf ceux que nous devons conserver pour des raisons légales ou administratives.

Renseignements personnels

• Vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Si vous financez un achat, certains renseignements sont transmis au prêteur aux seules fins de votre demande de crédit.
• Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels, et nous ne les communiquons pas à des tiers à des fins de marketing.
• Votre consentement à recevoir nos communications commerciales est distinct de votre achat : il ne conditionne jamais la vente, et vous pouvez le retirer en tout temps.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Medispa Lab — 3889, rue Saint-Denis, Montréal (Québec)
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Messages texte (SMS)

• En nous fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous consentez à recevoir de nous des messages texte : rappels et confirmations de rendez-vous, et, si vous y avez consenti séparément, des offres promotionnelles.
• La fréquence des messages varie selon vos interactions avec nous.
• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à un message ou en écrivant à info@ipllab.com. Vous continuerez de recevoir les messages nécessaires aux rendez-vous que vous avez pris.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.
• Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons votre numéro de mobile à des tiers à des fins de marketing.

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site — textes, images, logos et marques — appartient à IPL Lab ou à ses concédants. Vous ne pouvez pas le reproduire ni le distribuer sans autorisation écrite.

Responsabilité

Nous exécutons nos obligations avec le soin et la compétence attendus d’un professionnel. Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent notre responsabilité en cas de faute de notre part, et aucune stipulation ne peut vous faire renoncer aux droits que la loi vous accorde. Si vous estimez avoir subi un préjudice à la suite d’un soin, communiquez avec nous : nous examinerons la situation avec vous.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Les conditions applicables à votre achat sont celles en vigueur au moment de cet achat.

Langue

Les présentes conditions vous sont remises en français. Vous pouvez consulter la version anglaise après avoir reçu la version française. La version française est la version de référence.

Questions et plaintes

Écrivez-nous à info@ipllab.com ou appelez au 514-700-5559. Nous répondons dans les 3 jours ouvrables.