Medispa Lab (IPL Lab Médispa)
Montréal : 3889, rue Saint-Denis, Montréal (Québec)
Laval : 4220, boulevard Saint-Martin Ouest, Laval (Québec)
514-700-5559 · info@ipllab.com

Dernière mise à jour : 26 août 2026 · English version

Cette page s’applique à l’achat de forfaits de soins — c’est-à-dire à tout ensemble de séances vendu à un prix total, en ligne ou en clinique. Les séances uniques et les produits de détail sont régis par nos conditions générales.

1. Ce qu’est un forfait

Un forfait regroupe un nombre déterminé de séances d’un même soin, sur une ou plusieurs zones, à un tarif par séance. Le prix par séance affiché pour un forfait est un tarif de forfait : il s’applique uniquement dans le cadre de l’ensemble des séances du forfait, et non à une séance achetée séparément.

Le nombre de séances, les zones couvertes et l’intervalle recommandé entre les séances sont indiqués sur la page de chaque forfait et repris à votre contrat.

2. Prix et taxes

Tous les prix affichés dans notre boutique et sur nos pages de services sont indiqués hors taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent au moment du paiement et apparaissent au détail de votre commande.

Le montant total inscrit à votre contrat comprend :

• le coût du forfait;
• les frais d’ouverture de dossier, d’évaluation ou d’administration, s’il y a lieu;
• les taxes applicables.

Aucuns frais ne s’ajoutent après la signature du contrat. Le prix de votre forfait est fixé à la signature et ne change pas pendant la durée du protocole, même si nos tarifs sont révisés entre-temps.

3. Paiement

Votre forfait se paie toujours en versements. Aucun paiement n’est exigé avant votre première séance. Le montant total est réparti en versements sensiblement égaux, réclamés à intervalles réguliers.

Le nombre de versements, leur montant et leurs dates figurent à votre contrat. Le total demeure le même : les versements répartissent le paiement, ils ne s’ajoutent pas au prix, et aucuns frais ne s’appliquent pour payer de cette façon.

Possibilité de crédit — Klarna · Affirm. Vous pouvez financer votre achat auprès de l’un de ces prêteurs. Le contrat de crédit est conclu entre vous et le prêteur; ses modalités vous sont présentées par le prêteur au moment de la demande. Le prix de votre forfait chez nous est le même que vous financiez ou non votre achat.

4. Votre contrat

Vous recevez un contrat écrit pour tout achat de forfait. Le contrat indique :

• nos nom et adresse, ainsi que vos nom et adresse;
• le lieu et la date de la signature;
• la description des soins;
• la date du début des soins;
• l’adresse de la clinique où les soins seront donnés;
• le nombre de séances comprises dans le prix;
• le coût de chaque séance;
• le montant total à débourser, taxes incluses;
• les modalités de paiement;
• la mention relative à l’annulation prévue par la loi, reproduite intégralement.

Comment vous le recevez. Immédiatement après votre achat, nous vous envoyons par courriel votre reçu, votre contrat en format PDF et un formulaire de résiliation distinct, que vous pouvez imprimer et nous retourner en tout temps. Conservez ces documents : vous en aurez besoin si vous décidez d’annuler. Si vous ne trouvez pas ce courriel, vérifiez vos indésirables ou écrivez-nous à info@ipllab.com et nous vous le renverrons.

5. Réservation des séances

Le courriel de confirmation que vous recevez après votre achat contient un lien de réservation. Vous y choisissez la date et la clinique de votre première séance. Les séances suivantes se réservent avec le même lien, par téléphone ou en clinique, selon l’intervalle recommandé pour votre soin.

Nous n’imposons aucune date d’expiration aux séances déjà payées. Les séances de votre forfait vous restent acquises. Les deux cliniques offrent les mêmes soins au même tarif : vous pouvez alterner entre Montréal et Laval au cours de votre protocole.

Rendez-vous manqués. Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous, ou si vous l’annulez à moins de 24 heures d’avis, nous facturons 50 $ pour la plage horaire réservée. La séance n’est pas perdue : elle demeure dans votre forfait.

6. Annulation de votre forfait

Vous pouvez résilier votre forfait en tout temps. Ce droit vous appartient et ne peut pas être écarté par contrat.

Avant le début des soins. Aucuns frais, aucune pénalité, aucun dédommagement.

Après le début des soins. Vous devez payer :

• le coût des séances que vous avez reçues; et
• une pénalité correspondant au moindre de 50 $ ou de 10 % du prix des séances qui n’ont pas été données.

Exemple. Vous achetez un forfait de 8 séances à 800 $, soit 100 $ par séance. Après la première séance, vous résiliez. Vous payez 100 $ pour la séance reçue, plus une pénalité de 50 $ (le moindre de 50 $ ou de 10 % de 700 $). Le solde vous est remboursé.

Comment résilier. Faites-nous parvenir le formulaire de résiliation reçu avec votre contrat, ou tout autre avis écrit à cet effet. Le contrat est résilié dès l’envoi de la formule ou de l’avis, sans autre formalité. Nous vous recommandons l’envoi par courrier recommandé ou par courriel à info@ipllab.com afin de conserver une preuve de la date d’envoi.

Remboursement. À compter de la date d’envoi de votre avis, nous disposons de 10 jours pour vous rembourser les sommes qui vous sont dues.

Texte officiel. La présente page résume vos droits en langage clair. Le texte intégral de la mention légale et le formulaire de résiliation vous sont remis avec votre contrat. Vous pouvez également consulter le texte officiel : Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, article 46. En cas de divergence entre la présente page et la loi, la loi prévaut.

7. Si vous avez financé votre achat

En cas de résiliation, nous annulons ou ajustons votre plan de paiement directement auprès du prêteur. Vous n’avez pas à négocier avec Klarna ou Affirm, ni à réclamer votre remboursement auprès d’eux. Toute somme qui vous est due vous est remboursée dans les 10 jours suivant l’envoi de votre avis de résiliation.

8. Produits achetés avec votre forfait

Si vous avez acheté chez nous des produits liés à votre forfait (soins à domicile, écran solaire, etc.) et que vous résiliez votre forfait, vous pouvez annuler cet achat en même temps, à condition de nous remettre les produits dans les 10 jours suivant la résiliation. Les produits doivent être rendus dans l’état où vous les avez reçus. Nous assumons les frais de retour.

Vous demeurez libre d’acheter ces produits ailleurs : leur achat chez nous n’est jamais une condition de votre forfait.

9. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux et bons d’échange n’ont aucune date d’expiration et ne comportent aucuns frais d’activation ou d’utilisation. Une carte-cadeau émise pour un soin précis peut faire l’objet d’un supplément si notre tarif augmente, uniquement à compter de la date qui vous a été communiquée à l’achat.

10. Convenance du soin, consentement et résultats

Nos soins ne conviennent pas dans tous les cas. Certaines conditions constituent des contre-indications — notamment la grossesse, une infection cutanée active sur la zone à traiter, la présence de tatouages sur la zone, et la prise de certains médicaments photosensibilisants. La liste complète figure sur la page de chaque soin et vous est revue à la consultation.

Une consultation et un formulaire de consentement signé précèdent votre première séance. Si notre évaluation indique que le soin ne vous convient pas ou ne donnera pas de résultat fiable, nous vous le dirons avant tout engagement financier.

Nos soins accompagnent les soins médicaux; ils ne les remplacent pas. En cas de doute sur votre état de santé ou vos médicaments, consultez votre médecin. Les résultats varient d’une personne à l’autre selon le type de peau, la couleur du poil, les facteurs hormonaux et le respect des recommandations avant et après les séances. Nous ne garantissons aucun résultat précis.

11. Renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements nécessaires à votre dossier client, à votre évaluation et à la prestation de vos soins. Si vous choisissez de financer votre achat, certains renseignements sont transmis au prêteur aux seules fins de votre demande de crédit.

Votre consentement à recevoir nos communications commerciales est distinct de votre achat : il ne conditionne jamais la vente, et vous pouvez le retirer en tout temps. Détails : Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels
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12. Langue

Le présent document et votre contrat vous sont remis en français. Vous pouvez demander la version anglaise après avoir reçu la version française. La version française est la version de référence.

13. Questions et plaintes

Écrivez-nous à info@ipllab.com ou appelez au 514-700-5559. Nous répondons dans les 3 jours ouvrables.